FAQ

Domande Frequenti
In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e in numerosi altri Paesi europei. Le destinazioni disponibili sono indicate durante il checkout.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 4-8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare la consegna del tuo pacco.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Ai sensi della normativa europea, hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

I prodotti alimentari aperti, utilizzati o privi del sigillo originale non possono essere restituiti, salvo il caso in cui siano difettosi o non conformi.

Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?

Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando alcune fotografie del pacco e del prodotto all'indirizzo  ubebio.it@gmail.com.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri disponibili su Shopify, comprese le carte di credito e gli altri sistemi di pagamento mostrati durante il checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia sicuri. UBE BIO non ha mai accesso ai dati della tua carta di pagamento.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:

 ubebio.it@gmail.com